服务好不好  市场主体来评议(主)

86个市直部门、150个重点科室，约2900个基层站所将接受评议(副)

本报讯（记者 周梦）全市86个市直部门，150个重点科室，约2900个基层站所，将接受市场主体评议，评议内容聚焦办事效率、工作作风等六个方面。这是7月14日，记者自我市优化营商环境提升“放管服效”改革和政务服务效能新闻发布会上获悉的。

为打造一流营商环境，更好满足市场主体需求、全面提高企业和群众满意度，经市委市政府同意，市委办、市政府办印发了《关于在全市开展市场主体“评市直部门、评重点科室、评基层站所”活动工作方案》（以下简称《方案》）。

《方案》以建设全国一流营商环境标杆城市为目标，将涉及人民群众利益、与市场主体生产经营密切相关的86个市直部门，150个重点科室，约2900个基层站所全部纳入市场主体评议范围，聚焦办事效率、工作作风、服务态度、履责效果、依法办事、信息公开六个方面开展评议。

参加评议的市场主体采取随机抽取方式确定，全市参加评议的市场主体不少于10000家。其中，中小微企业占选取总数的50%以上，个体工商户占选取总数的30%以上。评议方式主要采用线上评议的方式进行，由市委营商办建立线上问卷，问卷内容按照非常满意、满意、基本满意、不满意4个等次进行评议。评议过程中，市委营商办将通过线下走访、电话回访、暗访抽查等方式，对评议收集问题进行核查，对参加评议的市场主体进行抽查，确保结果真实准确。同时，在报纸、网络、微信公众号等平台和评议对象所在单位、行政审批服务大厅向社会公开评议方式和评议内容，设置评议二维码，发动社会各界积极参与，接受市场主体和群众“扫码评议”“一扫即评”。 评议期间，市委营商办会主动向社会公开投诉举报电话和举报方式，广泛收集企业和群众的举报投诉，如实记录并严格按照相关规定程序进行处理。评议结果将作为市场主体满意度得分纳入营商环境监测考核体系，按照《南阳市优化营商环境工作考核奖惩暂行办法》落实奖惩。

市场主体满意度是衡量营商环境建设水平的重要标尺。在全市开展市场主体“评市直部门、评重点科室、评基层站所”活动，既是我市建设全国一流营商环境标杆城市的创新举措，也是“观念能力作风建设年”活动的进一步深化。通过构建开展多视角、全方位、广覆盖、深层次的社会监督，达到发现问题，解决问题，以评促改、以评促优、以评促干的效果，坚持结果导向，强化结果运用，切实提升市场主体满意度，擦亮南阳营商环境“金字招牌”，为加快现代化省域副中心城市建设注入新动能、提供新支撑。