新野县组合出拳提升工作效能

“观念能力作风建设年活动”开展以来，新野县“转作风、提效能、促发展”作风建设集中整顿工作组聚焦疫情防控、优化营商环境、污染防治攻坚、信访举报等工作，定期开展暗访督查，活动以来，累计暗访发现问题数212个，制作专题片4个，通报曝光问题101个，处置问题线索84件，追责问责98人。

“严约谈”压实疫情防控责任。新一轮疫情爆发以来，    作风建设集中整顿工作组坚持一周一暗访、一周一通报、一周一约谈，不断压紧压实全县各级各部门疫情防控责任，对暗访发现的违反疫情防控工作纪律问题一律通报曝光、责令限期整改，并由县纪委监委主要领导对相关部门责任人和分管领导进行约谈，通过约谈传导压力、压实责任，筑牢全县疫情防控堤坝。

“我承诺”助力优化营商环境。为进一步优化营商环境，新野县纪委监委在全县范围内开展“优化营商环境我承诺”活动，与全县42个职能部门签订承诺书，督促相关部门进一步优化办事流程，加强便民服务，承诺事项向服务对象公开，接受群众监督。县纪委监委联合县行政审批服务中心实施“四个一”工作机制，通过“办结一件难事，破解一个堵点，建立一项机制，解决一批问题”，真正发挥“办不成事”受理窗口作用，让“办不成”的事能办成，办得好。督促全县窗口单位开展“优化营商我承诺、窗口服务再提升”活动，为办事企业提供套餐式、保姆式登记服务，真正实现“一窗一次”办结。

“一条线”架起解忧连心桥梁。为畅通群众诉求渠道，及时解决群众诉求，着力发现并化解群众反映的“热点、难点、痛点”问题，真正让群众切身感受到作风建设活动带来的实际成效，县纪委监委紧紧围绕按时办结率和满意率两个硬指标，创新开展信访“五优”服务，即：服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优，确保服务受理不推诿，服务办理不积压，服务结果不出错。同时构建“受理—转办—回复—回访—分析”和“不满意办件—再次转办—督办—再次回访”全流程、无缝隙、高质量的闭环解决办理机制，高效快速处理好群众反映的各类作风问题。

（曹杰英、樊珂）

“观念能力作风建设年活动”开展以来，新野县“转作风、提效能、促发展”作风建设集中整顿工作组聚焦疫情防控、优化营商环境、污染防治攻坚、信访举报等工作，定期开展暗访督查，活动以来，累计暗访发现问题数212个，制作专题片4个，通报曝光问题101个，处置问题线索84件，追责问责98人。

“严约谈”压实疫情防控责任。新一轮疫情爆发以来，    作风建设集中整顿工作组坚持一周一暗访、一周一通报、一周一约谈，不断压紧压实全县各级各部门疫情防控责任，对暗访发现的违反疫情防控工作纪律问题一律通报曝光、责令限期整改，并由县纪委监委主要领导对相关部门责任人和分管领导进行约谈，通过约谈传导压力、压实责任，筑牢全县疫情防控堤坝。

“我承诺”助力优化营商环境。为进一步优化营商环境，新野县纪委监委在全县范围内开展“优化营商环境我承诺”活动，与全县42个职能部门签订承诺书，督促相关部门进一步优化办事流程，加强便民服务，承诺事项向服务对象公开，接受群众监督。县纪委监委联合县行政审批服务中心实施“四个一”工作机制，通过“办结一件难事，破解一个堵点，建立一项机制，解决一批问题”，真正发挥“办不成事”受理窗口作用，让“办不成”的事能办成，办得好。督促全县窗口单位开展“优化营商我承诺、窗口服务再提升”活动，为办事企业提供套餐式、保姆式登记服务，真正实现“一窗一次”办结。

“一条线”架起解忧连心桥梁。为畅通群众诉求渠道，及时解决群众诉求，着力发现并化解群众反映的“热点、难点、痛点”问题，真正让群众切身感受到作风建设活动带来的实际成效，县纪委监委紧紧围绕按时办结率和满意率两个硬指标，创新开展信访“五优”服务，即：服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优，确保服务受理不推诿，服务办理不积压，服务结果不出错。同时构建“受理—转办—回复—回访—分析”和“不满意办件—再次转办—督办—再次回访”全流程、无缝隙、高质量的闭环解决办理机制，高效快速处理好群众反映的各类作风问题。

（曹杰英、樊珂）