镇平：全市首家政务大厅实现群众自助办理身份证

5月31日，镇平县政务服务中心开南阳市县域政务大厅居民身份证自助办证之先河，正式在该县政务服务大厅设置居民身份证自助办证机，消除了一个高频事项的服务盲点，为企业和群众办事提供了“进一扇门办多件事”的便利，赢得广泛赞誉。

近年来，随着各地各级政务大厅服务功能的不断优化完善，群众的期待也越来越高，政务大厅不能办理身份证成为各地优化营商环境工作中的一个痛点、堵点，为此该县政务服务中心、县公安局经过调研考察，与设计施工单位一起排除困难，经过多次调试，日前终于正式上线并投入使用。

自助办证机可为已满16周岁的省内居民办理身份证丢失补领、损坏换证、到期换证三项业务，没有时间限制，可24小时办理。群众在申请或补办身份证时，只需输入申领人身份证号码、手机号码，便可实现照相、信息采集、信息核验、自助缴费等一系列受理业务。每一次申请时间3-5分钟即可完成，还可以进行“多拍优选”，选择一张自己满意的身份证照片，不必排队等候人工操作。

该县政务中心和公安局还强化了“软件”服务，在现场配备志愿者和引导员，全流程“一对一”指导办理自助业务，让服务更贴心。此外，还对自助办证机定时消毒，设有自动感应免洗洗手液，为群众健康安全保驾护航。

在现场补办身份证的张先生说：“现在各单位的审批事项都进了大厅，我们办事可方便了，跑一趟就能办理好几个事情，不用再跑这跑那找单位，随来随办，随办随走，窗口人员服务也很贴心！”

（通讯员 张娟 李佳）