我市正式启动政务热线“领导接听日”活动

“一把手”当12345热线“接线员”

本报讯（记者于欢）“您反映的问题已详细记录，核实后将立马办理，一定给您一个满意的答复……”5月25日晚上，市12345政务服务便民热线“领导接听日”的首位领导干部——市住房和城乡建设局局长宋金东当起“接线员”，接听群众关于房地产市场和市政建设方面的诉求和建议。这标志着我市12345热线“领导接听日”活动正式启动。

在热线接听现场，市民来电既有关于延期交房、工程质量的投诉内容，也有关于物业管理、房产证办理的求助。宋金东与拨打热线的市民群众亲切交流互动，对接听内容现场批示交办，要求承办部门发扬“求真务实，廉洁高效”的作风，尽快给来电的群众作出答复。

据悉，此次活动的目的是为认真贯彻以观念能力作风提升促进南阳高质量跨越发展理念，充分发挥热线连心桥作用，进一步畅通政府与企业和群众互动渠道，把企业和群众普遍关切的热点难点问题解决好、维护好，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。通过让领导干部轮值接听群众来电，更新观念、提升能力、转变作风，通过热线搜集群众意见建议，畅通群众反映问题渠道，助力政府科学决策，把我市政务服务便民热线打造成一条有温度的、高质量的民生热线。

据了解，根据《南阳市领导干部现场接听12345政务服务便民热线电话实施方案》规定，从本周起，市直部门主要负责同志和县（区）负责同志每周前来接听一次热线电话，接听时段为晚上7:00--8：00。