南召：政务服务“有诉即办” 让群众办事更舒心

本报讯（记者陈琼）“您好，您反映的办理企业职工退休手续的问题，我们已经协调人社部门为您办理完毕，祝您生活愉快。”4月8日，南召县政务服务中心“有诉即办”服务专区工作人员为在大厅办理企业退休手续的县华阳百货退休职工张女士解决了烦心事。

今年以来，该县政务服务中心为进一步优化营商环境，明确监督重点，完善监督机制，创新监督方法，提高监督质效，制定了《南召县政务服务“有诉即办、有诉必办”工作实施办法》，在县政务服务大厅一楼设立了“有诉即办”服务专区，整合“办不成事”反映窗口，通过工作流程的优化、重塑、再造，工作作风的提升、规范、约束，对企业和群众的诉求做到“有诉即办、有诉必办”，破除了“办事难”的隐性壁垒，真正做到让企业和群众所有诉求都有呼应和结果，提升了政务服务便捷度，增强了企业和群众的获得感和满意度。

自设立“有诉即办”服务专区以来，已累计受理社保、医保、不动产等诉求10余件，以有效行动解民忧纾民困暖民心，让企业和群众办起事来更舒心，受到了广泛的好评。