全面优化营商环境 推动桐柏高质量跨越发展系列报道20

公休日里“预”事办  政务服务“不打烊”

特约记者杜福建  通讯员黄霆  赵宗卫

“本以为今天下班了不能顺利办理好社会保障卡,没想到县人力资源和社会保障局工作人员加班加点为我们学生服务,速度还这么快,真是太暖心了！”4月2日21时32分，享受到延时服务的桐柏县职业高中在校学生张亮激动地告诉记者。

桐柏县人社局局长刘远彬告诉记者，当天，正值清明节假期前一天，桐柏县行政服务中心人力资源和社会保障局社会保障卡办理窗口工作人员按照《桐柏县行政审批服务中心双休日申请（预约）服务及工作日延时服务工作制度》规定，按时为张亮等人办理了延时服务，获得了前来办事群众的一致称赞。

近年来，为进一步展现桐柏新形象，提升政务服务效能，满足企业和群众在双休日、节假日办理业务的需求,桐柏县在县行政服务中心全面推行双休日节假日“预”事则办政务“不打烊”服务。纳入县政务服务中心43个部门（单位）的全部事项，均可实行预约延时服务。

公开服务内容。桐柏县“预”事则办政务“不打烊”服务的内容包括预约服务和延时服务。预约服务是企业、群众因特殊、紧急需要与窗口单位事先约定在双休日、法定节假日（以下简称公休日）内办理所需的服务，办理时间为公休日9:00—12:00, 15:00—17:00；延时服务是窗口工作人员在为服务对象办理有关事项时已到下班时间，能够办结的，应提供延时服务，直至事项办理完毕。

据悉，纳入县行政服务中心办理的全部政务服务事项均可实行预约延时服务。企业和群众可登录“河南省政务服务网”切换到桐柏县界面查阅政务服务、公共服务事项的办事指南，根据查阅情况进行网上咨询、申报、办理。

为保证公休日申请（预约）服务及工作日延时服务工作制度的落实，桐柏县明确规定：申请人必须实名预约，并留下手机号码，经窗口工作人员确认适合提供预约服务的，通知申请人预约成功；申请人也可于预约办理时间前2小时拨打电话取消预约；申请人凭身份证明到预约窗口办理业务；未取消预约或未按预约时间前往预约窗口办理事项的，视为爽约，累计爽约两次，取消该申请人享受预约服务的资格，纳入相关部门信用记录，预约时提供虚假信息的视为爽约。

为确保双休日节假日“预”事则办政务服务“不打烊”落地落实,不走过场和形式,桐柏县印发了《桐柏县行政审批服务中心双休日申请（预约）服务及工作日延时服务工作制度》的通知，并利用桐柏县人民政府网站发布相关消息,详细公布“不打烊”服务方式、预约方式和窗口咨询电话,方便企业和群众及时查阅，满足其办事需求。桐柏县行政服务中心合理安排相关窗口工作人员,确保所有申请业务顺利办理。同时,不断完善24小时自助服务区,为办事群众提供营业执照打印、不动产查询、税务发票申领、自助存取等“不间断”的贴心服务。
　　据不完全统计,目前已有170余人次电话咨询并现场享受到了桐柏推行的双休日节假日“预”事则办政务“不打烊”服务。