2021年度南阳诚信经营保险公司巡礼·泰山保险南阳中支: 

用诚信、优质服务，让客户们更满意

服务理念：诚信重如泰山

经营理念：创新发展  规范治理   诚信服务

核心价值观：专业  责任  共赢

企业精神：拼搏  奉献  承责  担当  思变  图强

                             开业运营开新局

人无信不立，业无信不兴。

2021年，泰山财险南阳中支在上级部门以及市保险行业协会的统一要求和统筹安排下，分步推进，调动一切积极因素，采取各种有效措施，扎实推进诚信建设工作，通过创建“最诚信公司、最优质服务”为工作目标，持续完善公司形象，提升公司服务水平，提高队伍素质，树立了良好的保险行业风气，形成了人人“守信用、讲信誉、重信义”的良好风尚，从而促进了公司又好又快发展。

                                         举行防范非法集资培训

该公司在加强诚信建设工作方面也付出了富有成效的努力。从开业运营伊始，该公司全体员工认真贯彻落实总、分公司在加强诚信建设工作方面的总体安排部署，紧紧围绕“诚信重如泰山”的服务宗旨，以优化发展环境、建设诚信企业为目标，以形式多样的宣传教育活动为载体，大力开展社会公德教育、职业道德教育、法律法规教育、保险文化教育，在公司内大力倡导和弘扬诚实守信的良好风尚，牢固树立“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，增强了公司软实力，有力推动了公司持续健康合规发展。

心系河南暴雨灾情，捐款捐物装车后支援灾区群众重建家园

2021年7月下旬，河南多地遭遇了暴雨洪涝灾害，给人民群众造成了巨大的财产损失。7月22日，该公司接到被保险人黄先生报案电话，称自己在该公司投保车辆停放在西峡县滨河路，因西峡鹳河涨水被淹。接到报案后，该公司客户服务部理赔员首先告知车主注意自身安全，到安全的地方进行报案沟通，并在第一时间通知公司在西峡的协查人员前去现场查勘。

面对恶劣天气，该公司协查人员迅速赶到现场拍照取证，并按照合规流程进行了查勘拍照。随后，该公司立即上报泰山保险河南省分公司，按照水淹车赔付流程进行了定损等工作，在理赔人员与客户的积极沟通、上级领导正确知指示下，案子理赔流程进行的非常顺利，最终签下赔偿协议，按照公开、透明的定损理赔金额将本次事故的理赔款转至客户的账户中。黄先生对该公司优质高效、信守承诺的服务非常满意，并拨打了客服电话进行表扬！

快速到达客户出险现场查勘

在公司承保车辆事故现场查勘

快速理赔到位，感动客户

这次理赔工作获得客户发自肺腑的表扬，让大家深深地认识到诚信、优质的服务质量才能推动工作顺利地开展，公司的被认可程度才能得到提高，即诚信、优质服务既保证了客户的利益，也增强了公司在社会中的信誉。

走进社区普及金融知识

举办红色观影主题党日活动，提升党建工作水平

2022年，该公司将继续加强和完善保险诚信体系建设，认真落实保险行业核心价值理念，将“诚信重如泰山”宗旨始终放在心间，营造良好的诚信建设发展环境，进一步加强对公司全体员工的宣传教育和引导，使其自觉形成诚实守信、文明服务的意识和行动，进一步提升综合实力，夯实发展基础，深入推进公司诚信建设，自觉维护行业形象，自觉接受行业和客户监督，让客户满意、让上级公司满意、让行业满意，从而提高公司服务客户水平，塑造泰山财险南阳中支良好的社会形象，推动公司实现高质量跨越发展。

全媒体记者  曹立峰  通讯员  杨晓东