记者与市民一起体验部分单位作风能力建设情况

　　个别单位和人员工作作风有待提高

　　本报讯（记者杨万里）根据“观念能力作风建设年”活动领导小组办公室的统一部署，1月17日，记者和办理业务的市民一起，到市行政审批服务中心亲自体验相关工作人员的作风能力建设等情况。

　　市民汤女士是市内某公司的工作人员，当天下午，她要到市行政审批服务中心医保服务窗口为公司员工办理职工新增医保业务和离退休人员医保停缴业务。16时20分左右，记者和汤女士一起来到位于市行政审批服务中心三楼的医保基础业务01受理窗口。

　　该窗口前人员不多，负责业务办理的是一名女性工作人员，当听到汤女士准备申请办理的业务类型后，该工作人员用手指指窗口柜台上放着的一个市医疗保障局的《通知》，表示业务不能办理。这时，记者和汤女士才看到，原来因为医疗保障信息平台要统一测试，汤女士需要办理的业务暂时不能受理。“什么时候能够恢复办理？”汤女士有些不甘心的询问该工作人员。该工作人员眼睛看着面前的电脑，用手往旁边一指，说：“这上面有电话，你过几天问问能不能办理”。

　　记者看到，柜台上的《通知》旁边还放着另外一个牌子，分别写着几个电话，可能是供需要咨询的人们记录。汤女士表示，她比较失望，跑那么远的路来办理业务，谁知业务竟然无法办理。

　　记者追问该工作人员，有业务不能办理，医保部门用哪种方式告知了市民？如果没有告知，明显会给市民造成不便，增加市民办理业务的成本。

      该工作人员称，他们就是通过柜台上放《通知》这种方式告知的市民。此时，该窗口对面的另一位工作人员赶紧解释：医保办理有一个微信群，需要办理这项业务的单位基本都在这个群里，他们在群里发通知了。记者询问：“普通市民如果没在这个微信群里，是不是就需要跑到窗口来才能知道业务不能办理？”对方没有回答。

　　随后，记者在这个窗口附近看到，又有几位不知情的市民来到这个窗口办理相关业务，最后都失望而归。“业务不能办理，为啥不更广泛告知一下，害得我们跑这些冤枉路。”有些市民抱怨说。