元旦假期，12315热线受理咨询投诉820起
作者: 于晓霞 魏民
元旦假期，12315热线受理咨询投诉820起
网购商品质量问题投诉最多
南阳网讯 （全媒体记者于晓霞 通讯员魏民）1月5日，记者从南阳市市场监督管理局12315投诉举报中心获悉，元旦假期期间，南阳市市场监督管理局共受理各类咨询、投诉、举报820起，较去年同比增长42.11%。
据了解，元旦假期期间，南阳市市场监督管理局12315投诉举报中心热线受理咨询553件、投诉170件，受理举报97件。
受理投诉方面，商品消费类投诉130件，占投诉总量的76.47%，网购商品质量问题、黄金饰品的退换问题、家用电器质量问题位居前三位；服务类投诉40件，餐馆服务问题、洗涤服务以及办理预付费卡问题位居前三位。举报问题主要集中在广告违法行为(虚假宣传)、食品安全和产品质量。
元旦假期期间所有投诉、举报由工作人员登记后，第一时间及时分流至辖区市场监管部门处理，所有咨询类问题全部当场给予回复、解答，为全市广大人民群众提供了良好的节日消费市场环境和消费维权服务。
编辑：徐冬梅 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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