机制创新催生地方专科医院发展澎湃动能
——南阳市眼科医院“三三三战略工作法”实施成效探析
□ 马玉红 王绪保 丁亚莉
人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志，维护人民健康是我们党性质和宗旨的重要体现，党的十九大报告中提出了健康中国发展战略。南阳市第七次党代会提出，大力推进健康南阳建设，坚持把保障人民健康放在优先发展的战略位置，加快卫生健康事业重心从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变。这对南阳医药卫生事业的发展明确了方向，提出了更高的要求。
作为豫西南地区最大的眼科专业医院、南阳眼科领域的龙头医院，南阳市眼科医院近年来深入探索，创新实践，实施“三三三战略工作法”，于2021年12月份成功晋升“国家三级眼科医院”，打响地市级专科医院特色品牌，为病人提供满意的医疗服务，努力为南阳建设河南省副中心城市提供坚强的医疗保障和有力支撑。
建机制树品牌
“三三三战略工作法”隆起医疗高地
南阳市眼科医院始建于1956年，位于卧龙区梅溪路27号，占地面积5.6亩。医院现有职工357人，专业技术人员306人，其中副高以上职称的专家42人。医院临床科室设置有眼科综合门诊，6个眼病专科住院病区，7个眼病治疗矫治中心，25个眼病专业学组以及口腔病综合门诊。辅助科室有手术室、特殊检查科、药械科、医学检验科（X线诊断专业、超声诊断专业、心电诊断专业）、医学影像科、消毒供应室等，实际开放床位480张。
（一）地市级专科医院发展现状
医院的专科优势代表着医院的水平和特色,决定着医院的核心竞争力和发展后劲。
南阳市眼科医院在发展过程中，优势和短板表现得都比较突出。
1.重点专科行业领先。作为豫西南地区最大的眼病专科医院，近年来，南阳市眼科医院在市卫健体委的坚强领导下，院领导班子带领全院干部职工持续加大重点专科建设力度，打造了一批专科技术水平高、医疗服务质量优、人才队伍实力强、设施设备条件好的重点专科。
眼底病科、白内障科、眼外伤及眼表病等五个科室是南阳市重点临床专科，诊疗技术在全市处于领先地位，也是医院核心竞争力的保证。为使重点专科优势持续保持，医院在政策方面给予倾斜与支持，投入大量资金配置先进高端设备。眼底病科在临床上采用博士伦微创高速玻璃体切割机、高分辨率蔡司手术显微镜等，可顺利实施各种复杂的眼底病手术，使眼底病患者不用走出南阳，就能得到高水平的治疗。白内障科开展的屈光性白内障手术，将白内障手术从单纯的复明手术引领到屈光手术时代，让患者术后拥有看远、看中、看近都清晰的视觉质量，是白内障手术革命性的跨越。眼外伤科在临床上开展的“折叠式人工玻璃体球囊植入术”，不仅为重度眼外伤患者保住了眼球，还为硅油依赖眼的眼底病患者提供了新的治疗方法，同时填补了南阳眼科的空白。临床上采用角膜共聚焦显微镜，可在活体组织上检查角膜的各种病变及恢复情况，为医生精准治疗提供了可靠依据，也免除了病人采集标本时的痛苦。“眼内注药术”治疗眼底病、“ICL人工晶体植入术”矫治高度近视、“羊膜移植术”治疗角膜溃疡、“青光眼引流阀术”治疗恶性青光眼等，在全市乃至全省都处于领先地位。
2.特色专科迅速发展。医院在巩固和发展市级重点专科的基础上，对市级特色专科在人力、资金上也予以大力支持，使这些科室能够迅速崛起。飞秒准分子中心采用鹰视飞秒U视全激光近视手术设备，以安全性高、精准度高、视觉质量好等优势，帮助许许多多近视青年摘掉眼镜。特别是开展的“精雕微飞秒激光手术”，可以精确到0.01度治疗，达到0度数无散光的效果。小儿眼病中心是南阳市唯一专门诊治14岁以下各类儿童眼病的科室，特别在儿童弱视诊治方面独具特色，该中心在临床上采用系统的弱视康复训练设备，医院为其提供专用康复场地，使众多弱视患儿得到科学规范的治疗，获得了正常视力。眼科特殊检查室作为市级特色专科和眼科学的桥梁学科，汇集了国际、国内最先进的眼科检查和治疗仪器设备200余台（件），可为患者做全面、准确、高效的眼科辅助检查，为疾病治疗提供可靠的客观依据，开展的检查和治疗项目在省内名列前茅。儿童青少年近视防控中心、视光学中心是南阳市临床特色专科，医护人员通过走进学校开展近视防控教育、进行视力筛查、建立视觉健康档案、指导科学用眼等工作，有效延缓和控制了我市儿童青少年近视的发生发展。斜视上睑下垂科、医疗美容科、眼眶病科等开展的特色诊疗，都以精湛的技术、满意的效果赢得了良好的口碑。
重点专科引领和特色专科的崛起，带动医院其他科室同步发展，促进了医院整体水平的提高，医院由此进入健康发展快车道。
3.基础设施相对滞后。市眼科医院占地面积5.6亩，随着病人逐年增多，致使床位使用率居高不下，加床现象随处可见，医疗用房严重不足的矛盾日益突出。就诊高峰时，门诊拥挤似“春运”，病房走廊被“加床”堵塞，几乎到了难以行走的地步，连卫生间门口、检查室、会议室也住满了病人，手术室呈超负荷运转状态。同时轻钢房隔音、隔热效果差，不宜于病人住院就医及康复治疗，也对疫情防控工作带来了不少的困难。
硬件设施先天不足，缺乏政策层面支持，对南阳市眼科医院可持续发展提出了严峻挑战。
（二）“三三三战略工作法”的提出
面对硬件设施的“先天不足”，作为公立眼病专科医院，要在竞争激烈的医疗市场发挥主导和引领作用，在市场大潮中立于不败之地，特别是为病人提供满意的医疗服务，南阳市眼科医院领导班子在这方面做了深入的探索与创新，特别是2012年8月21日新的领导班子履新后，南阳市眼科医院弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”崇高精神，以救死扶伤为使命，以呵护光明为己任，在实践中勇于探索、创新，形成了在行业内具有广泛影响力和独具特色的“三三三战略工作法”，为人民群众提供了优质的医疗服务。
如今的南阳市眼科医院，先进的眼科检查、治疗、手术设备应有尽有，环境面貌焕然一新，员工充满朝气，门窗洁净明亮、病房舒适温馨，从门诊到病房到处是就医的病人。仅2019年，南阳市眼科医院接诊病人就达30余万人次，完成各类眼科手术2万余台，白内障手术例数居全省第一，医院其他各项指标数据一跃进入全市卫生健康系统前茅，实现了“跨越式发展”。
熟悉南阳市眼科医院的人都说：“现在的眼科医院有了‘脱胎换骨’的变化。”而这翻天覆地变化的根源在于创新性的工作理念和方法——“三三三战略工作法”。
“三三三战略工作法”的内涵是：“三名战略”即树名医、创名科、建名院；“三专原则”即专科、专病、专治；“三转工作法”即行管围着一线转、医技围着临床转、全院围着病人转。“三名战略”统筹医院战略发展、“三专原则”提升业务水平、“三转工作法”优化医疗服务，“三三三”有机统一、统筹协调发展。
“三三三战略工作法”不仅打造出了南阳市眼科医院的知名品牌，更是为患者提供了满意、高效、优质的医疗服务。
（三）“三名战略”打造百姓信任的名医、名科、名院
2012年8月，面对发展困局，医院提出“以创建品牌医院为载体”和“树名医、创名科、建名院”的“三名战略”，使医院实现了“人有专长、科有专攻、院有特色”的战略目标，更打响了南阳市眼科医院的优质品牌，许多眼病患者纷纷回归医院。
1.树名医。人才是医院发展的基础。医院必须有高水平的专家团队，才能更好地服务于病人。而很多病人，就是冲着名医来的，让名医看病安心。
着力实施名医战略，加强队伍建设。采用“请进来，送出去”等多种形式，全面提升医务人员的医技水平。选派骨干到北京同仁医院、天津眼科医院、中山眼科中心等国内知名医院进修学习，参加各种眼科学术会议，及时掌握眼科前沿技术。同时医院积极聘请国内知名眼科专家到医院讲课、会诊，手术示教开展新业务，传授新技术，大大提高了医院的医疗水平。与大医院合作，实现资源共享，技术共享，培养出了一大批在本专业领域具有丰富临床经验，掌握先进的诊疗技术，在我市享有较高知名度的名医。医院目前拥有副高职称以上的专家42名，市级学术技术带头人6人，科技拔尖人才3名。在众多优秀技术人才的支撑下，眼科医院先后开展了微创高速玻璃体切割术、白内障超声乳化人工晶体植入术、折叠人工晶体植入术、激光治疗近视术、抗青光眼术、羊膜移植术、视网膜脱离复位术、超常量斜视矫正术、眼肿瘤等多种眼病治疗，逐步跨入现代眼病专科医院行列。
2.创名科。随着我国人均寿命的延长，与之相伴的是老年白内障病人也随之增多。医院根据疾病谱变化和社会公益需求，着力培育优势学科和重点学科。引进国际先进的博士伦微切口白内障超声乳化仪、蔡司手术显微镜、眼用AB超声仪、多焦点人工晶状体等，不但使手术切口小、时间短、无痛苦，还使术后看远、看中、看近的视力都非常清晰，提高了白内障患者术后视觉质量。
随着生活水平提高，糖尿病的发病率也在增高，因糖尿病引发的眼底病变已成为工作人群第四大致盲眼病。为让糖尿病眼底病变患者留住宝贵视力，医院投入大量资金为眼底病科购置德国产多点多波长眼底激光机等高端检查、治疗手术设备，使过去在我市不能治疗的眼病能够得到顺利治疗；眼外伤科开展的折叠式人工玻璃体球囊植入术、挽救濒危眼球技术，不但为病人保住了眼球和容貌，还填补了南阳眼科空白。
医院响应习近平总书记“全社会都要行动起来，共同呵护好孩子的眼睛，让他们拥有一个光明的未来”的指示精神，率先在南阳市成立儿童青少年近视防控中心，承担起儿童青少年近视防控的社会责任，经常深入大中小学校，开展近视眼病筛查，为在校学生建立视觉健康档案，制定近视防控措施，定期跟踪随访。通过名科创建,带动其他科室共同发展,进而促进医院整体发展,医院现有市级重点临床专科5个，市级特色临床专科4个。
3.建名院。医院坚持“人无我有、人有我优、人优我精”的人才科技强院观。根据业务发展需要，医院在人才引进和设备引进上坚持高起点、高标准。自2012年8月至今，医院引进本科学历以上医学人才35名，其中含研究生18名。近年来，医院引进和更新先进的眼科检查、治疗、手术设备100余台（件），医院眼病诊疗技术已达到了省内领先、国内同步的水平。优秀人才和先进设备互为促进，极大地提高了各类眼科疾病的诊断和治疗能力，医院的专科技术水平达到或超过国家三级专科医院标准，打造出了南阳市眼科医院的名院品牌。
在品牌建设方面，医院始终坚持“一切以病人为中心”，坚定不移落实“以人为本”的科学发展观，真正把患者利益放在心上，以持续改进医疗质量为核心，切实提高为民服务的能力和本领，现已发展成全市唯一一所集预防、医疗、教学、科研、康复为一体的现代化眼病专科医院。
名医促进了名科的壮大，名科使医院的专科特色和优势得到充分显现。品牌影响力辐射到全国其他地方和与南阳毗邻的省市地区，新疆、内蒙古、湖北、信阳、驻马店等地的眼病患者纷纷慕名前来就医。医院年接诊病人达30余万人次，疾病的正确诊断率、治愈率以及患者住院天数均达到并超出国家规定标准，成为我省颇具影响力和较高知名度的眼病名牌医院。医院也因成绩突出而跃居系统目标考核前列，连年受到上级表彰，并被评为“省级文明单位”。
（四）“三专原则”为病人提供专科、专病、 专治、精准医疗服务
专科医院的特征是“专”，生命力在于“精”。病人来到医院的根本目的是看病，还要看好病，这就需要有高超的医疗技术。有技术保障，患者才能放心治疗。实行专科、专病、专治的“三专原则”，既是满足患者就医的需要，更是医院发展的需要。
1.依托科技进步，创新专科模式。南阳市眼科医院为使病人得到更加精细的治疗， 引进当今医学领域先进的“精准医疗”模式，把眼科细分为6大专业科病区，分别是眼表病科、眼底病科、斜视上睑下垂病科、眼眶病科、医疗美容科、青光眼和白内障科；7个眼病矫治中心，分别是儿童青少年近视防控中心、小儿眼病中心、 视光学中心、飞秒准分子中心、角膜塑形镜中心、高度近视ICL矫治中心、糖尿病眼病筛查中心以及25个眼病专业学组，对眼病实行“专科、专病、专治、精准医疗”原则，使医院对各种眼病的诊疗技术达到省内领先、国内同步的水平。
目前，医院白内障科开展的微切口超声乳化治疗白内障技术，只需1.8毫米切口，就可顺利完成白内障摘除和人工晶体植入手术，以创伤轻、切口小，散光小、术后视力恢复快并且稳定的特点，深受白内障患者的欢迎。开展的屈光性白内障手术，为患者提供看远、看中、看近全程清晰视力，同时告别近视、散光及白内障，满足了患者不断增强的视觉质量需求。眼底病科开展的视网膜病变玻璃体切割手术，为许多玻璃体视网膜病变患者留住了宝贵的视力。青光眼科开展24小时眼压测量和难治性青光眼的治疗，为病人扼住了“致盲杀手”。斜视、上睑下垂、美容整形科的专家通过不断钻研和外出学习提升自己，目前采用的矫治术式，在为患者改善外观的同时，更为他们的升学、就业重塑了自信。角膜病眼外伤科、小儿眼病中心、医学整形美容和眼眶病等科开展的特色医疗都处于我市领先地位。
医院视光学中心开展的医学验光、科学配镜，不仅配镜质量有保障，更重要的是， 它使眼镜成为一种对眼睛有保健和治疗作用的“光学药物”，从而保护了佩戴者眼睛的健康。医院的鹰视飞秒U视全激光准分子近视治疗系统，实现了近视手术全程无刀，达到了更精准、更安全、术后视觉质量更清晰的效果。南阳市眼科医院目前已形成了具有特色的医疗技术服务体系，使眼病患者不用走出南阳，就能享受到和上级医院同等质量的医疗服务，满意的疗效更是赢得病人交口称赞。
2. 依托医学科研，拓展“专病”诊断治疗范围。先进的设备也是提升医疗水平因素之一。目前医院拥有先进的眼科诊疗设备260余台（件），如最新一代鹰视飞秒U视全激光准分子近视治疗系统，美国产博士伦微创高速玻璃体切割仪、博士伦白内障微切口超声乳化仪、波前像差仪，意大利产角膜地形图仪、角膜测厚仪、角膜共聚焦显微镜，德国产OCT（眼用CT）、眼电生理仪，美国产多点多波长眼底激光治疗仪，日本产眼底荧光造影仪、超声生物显微镜，德国蔡司手术显微镜等。角膜病科引进的南阳唯一一台角膜共聚焦显微镜，在不做活体组织检查的情况下，可以观察到角膜疾病的发生、发展、变化、疗效，为精确治疗角膜病提供最客观准确的资料，缩短了治疗时间，提高了治愈率。这些设备的投入使用，极大地提高了临床诊断的准确率，增加了患者的就医安全感，缩短了疾病的治疗周期，为病人的早日康复作出了巨大贡献。
近年来，医院开展后巩膜加固术治疗高度近视性黄斑劈裂、黄斑裂孔等眼病，该技术填补了南阳眼科空白；人工玻璃体球囊植入术，为即将摘除眼球的眼外伤患者保住眼球，同时避免因安装义眼给患者心灵和家庭带来伤害，该技术填补了南阳眼科空白。内界膜填塞治疗高度近视黄斑裂孔合并视网膜脱离、改良人工晶体悬吊术临床应用、自体血填塞治疗黄斑裂孔、睫状体光凝治疗难治型新生血管性青光眼、抗VEGF药物治疗在PIC治疗过程中的疗效观察、青光眼阀植入术治疗难治性青光眼、散光型ICL在高度近视合并散光患者中的应用、区域折射多焦点人工晶体在高度及超高度近视合并白内障患者中的应用、囊膜染色技术在复杂白内障手术中的应用、羊膜+自体结膜移植覆盖治疗复发性翼状胬肉、保留睑板的睑缘肿物切除术、美容睫缝合法矫正上睑倒睫等新技术、新业务达36项。
3.满足病患需求，提高“专治”成效。市眼科医院在门诊及住院患者激增情况下，为解决患者的住院难的问题，经过院领导班子的反复论证，选择一些临床路径清晰、风险可控的手术进行日间手术，如：“睑板线囊肿切除术”、“倒睫矫正术”、“激光视网膜光凝术”、“飞秒准分子激光近视治疗术”、“泪道狭窄激光+插管手术”、重睑术等。这些日间手术的开展不仅改善了患者的住院体验，缩短了患者等待时间，减轻了百姓负担，还节约了医保资金，减少了医院损耗，提高了医疗效率。
通过实行专科、专病、专治“三专原则”，医院造就了一大批学术上有专长、业务上有专攻的专家型人才和专业优势学科，医院的核心竞争力稳步提高，眼病诊疗技术始终与国内保持同步发展。
（五）“三转工作法”为病人提供满意医护服务
好的医疗技术只是医院服务病人就医过程的一部分，还要加上优质的医护服务，才能使病人在就医过程感到暖心、舒心、放心、安心。为此南阳市眼科医院提出了一切以病人为中心的“三转工作法”，即 “行管围着一线转、医技围着临床转、全院围着病人转”。
1.行管围着一线转。医院明确要求行政后勤人员深入一线开展服务，如后勤科定期深入一线科室了解工作中所需物资，经过分类后“送货上门”；宣传科工作人员经常泡在一线科室，掌握第一手素材进行宣传报道；医患办深入一线科室与患者交流沟通，促进医患关系和谐；信息科每天到一线科室排查问题，保障医护人员医疗文书书写顺畅；院领导每月两次行政大查房，现场办公为科室解决问题等。“行管围着一线转”为临床一线科室解决了实际问题，在方便医护人员工作的同时，也为他们节省出许多时间来更好地服务患者。对于行管后勤的服务，以一线科室满意、基本满意、不满意为考核标准，与绩效工资挂钩，强化为一线服务意识。医院建立和完善医疗服务质量监督体系，通过自我监控、病人反馈和职能部门定期检查三种主要途径，使服务质量在不断督促、检查中得到改进。优质服务造就和谐的医患关系，提高患者对医院的满意度、忠诚度和信任度，形成医院独特的核心竞争力。
医院十分注重文化建设，开展迎新春联欢会、职工运动会、职工座谈会、演讲比赛、优秀员工评选活动、院徽院训院歌征集活动等一系列积极健康、丰富多彩的文化活动，职工在参与中展示了自己也受到了医院文化的熏陶，从而激发出“我是眼科医院人我自豪”的思想感情。
医院文化还体现在对职工的人文关爱上，使职工切身感受到来自医院的温暖和关爱。医院提出，要让医护人员有一个好的状态投入到工作中，首先要给他们营造一个舒心、无后顾之忧的工作环境，让员工对医院有家的感觉。要时刻了解员工的需求，给他们贴心的帮助。对有职称晋升要求的员工，医院提供便利条件助其成长；对患病的员工，院领导要去看望，员工家有红白事，医院要给予慰问；定期召开座谈会，聆听员工的心声。
独有的文化建设，形成了强有力的向心力和凝聚力，彰显文化品牌的魅力,医院的社会公信力稳步上升，病人对医院的信任感和信心更加坚定。
2.医技围着临床转。随着医学科技的迅速发展，医技科室在医疗工作中的重要性越发凸显，为一线医生提供及时准确的检查数据，使病人得到精准有效的治疗，是提升病人就医感受的重要组成部分。
医院在为医技科室引进先进检查设备的同时，要求医技科室更好地服务临床科室，各职能科室制订出完善的学习培训计划，并强化落实。深入一线向医生介绍新设备的功能、用途，了解检查数据是否准确等情况，畅通医技科室与临床科室的交流沟通。医务科、护理部定期开展基本理论、基本技能和基本知识“三基”训练以及业务学习，提升了医护人员为病人治疗的本领。如静脉穿刺“一针见血”，医疗处置“准确到位”，与病人交流沟通“句句暖心”等，这些都让病人产生了好的感觉，感受到家一样的温暖。
信息化是管理现代化的重要标志。医院启动了信息化建设工作，要求“高起点、广覆盖”，以电子病历为基础，对门诊病人全面实行“一卡通”等，使信息化建设从零到有，到全覆盖，实现了管理现代化。把医生、护士从繁重的手工书写医疗文书中解放了出来，有了更多时间用来学习提升自己，用来与病人进行交流沟通等，使医疗水平更加提高，医患关系更加和谐。
临床路径管理是国家提高医疗质量、保障医疗安全、降低医疗费用的重要举措。医院建立健全了与之相关的工作制度，对各专业科室、多种眼病实行临床路径管理，规范了诊疗程序、减少了住院天数、降低了住院费用，让患者得到了实惠。
3.全院围着病人转。一般来说，一家医院只要能够把病人的病治好，医院本身的职责就已完成。但南阳市眼科医院始终秉持“用最合理的费用，为患者提供最规范的治疗，让病人花最少的钱，得到最满意的服务”的理念，并制定出了具体的实施方案，对全院干部职工进行“以病人为中心”和“一切让病人满意”的教育，将河南省卫健委规定的“优质服务60条”制成展板上墙，时刻提醒员工遵守。
医院环境的好坏是患者对医院的第一印象，潜意识可以衡量这家医院的医疗质量。近年来，南阳市眼科医院先后投入大量资金对门诊区域和病房进行了全方位的装修改造，为门诊设立导医台和就医流程图，指导病人就医。为住院病人增加和更换配套设施，完善呼叫系统，实现全面供暖， 改善和提升了住院环境。做好卫生保洁，坚持随脏随清扫，与保洁公司签订卫生保洁协议，由专业人员负责门诊、病区、公共区域的卫生保洁，创造了良好的就医环境，整个环境面貌焕然一新。优美的环境使患者产生信任感并保持愉悦的心境，对治疗与康复具有促进作用；激发职工自豪感，使职工得以心情舒畅地为病人提供优质高效的服务。
随着南阳市眼科医院知名度的提高，来院就医的病人越来越多，出现了“一床难求”的局面，医院领导班子带头把办公用房腾出来作为医疗用房，其他行政科室也纷纷响应，同时在院内深入挖潜，整合资源来增加病房，有效缓解了病人住院难。短短时间，能容纳40张床位的医疗用房投入使用，第六病区（眼底病二科）也随之成立，缓解了患者住院难的情况。
踔厉奋发，实至名归。2021年，南阳市眼科医院经过严格的评审验收，顺利晋升为“国家三级眼科医院”，为打造区域性眼科医疗中心和豫西南眼科高地奠定了坚实的基础。
补短板强弱项
破桎梏走好高质量发展之路
“三三三战略工作法”经过8年的实践，打造出了南阳市眼科医院的优质品牌，到医院治疗的眼病患者迅速增多。与南阳毗邻省、市的眼病患者也纷纷慕名前来就医，医院已成为豫西南地区的眼科医疗高地。随着医院业务的可持续发展，医院现有场地已无法满足发展需要，只有提高接诊能力和扩大服务范围，医院才能发展壮大；只有扩大规模和改善硬件设施，才能增强抵御更大风险的能力。在这种情况下，适时建设分院成为南阳市眼科医院发展的当务之急。在市政府和上级主管部门的支持下，医院自筹资金购买原银都建国酒店进行部分扩建搬迁。
（一）利用扩建搬迁优势 发挥规模区位效应
1.区位优势。扩建搬迁新址位于市城区中州路与工业路交会处、金玛特购物广场东侧，周边是居民区和商业区，符合国家卫健委医院建设标准：交通便利，方便病人就医、治疗和康复。
2.空间优势。新址占地面积约8400平方米，建筑面积21000多平方米，有23层建筑一栋、4层建筑一栋，400余间房屋，可满足医疗用房、科研用房需求，还可为患者提供休闲活动场所。
3.服务优势。医院可成立南、北两个区，将集中在北院区的病人进行合理分流，缓解就诊压力，消除安全隐患，改善患者就医感受，也符合南阳市卫生与健康事业发展规划要求。
4.潜在优势。医院规模扩大后，年接诊病人可达100万人次。如果每位病人有一名陪护，就是200万人次，可促进周边餐饮业、服装业、旅馆业的发展；假设有十分之一的人参观市内景点，就是20万人次。
南阳市眼科医院立足优势进行扩建和部分搬迁，符合南阳市“十三五”规划精神，符合市卫健委提出的“做大、做强、做精”要求，符合医院的长期发展规划和美好愿景。
（二）突出专科特色优势，守护人民群众健康
做好医疗卫生工作，不仅要有宽敞的病房，更要有宽广的爱心；不仅要有精良的设备，更要有精湛的技术。
加强特色重点专科建设是提升医疗服务能力的有效形式，是推进医疗卫生体制改革的重要举措，更是实现医疗卫生事业高质量发展的战略决策。要主动适应医疗卫生改革和市场需求，践行新理念、描绘新蓝图，加强制度建设和内涵建设，全面提升医疗护理服务质量。进一步加强临床路径、学科建设、人才培养及技术创新，改善服务流程，促进医院健康有序发展。同时，在基础建设、拓展业务、效益提升、管理创新等诸多方面认真探索，体现出内涵的延伸和竞争的优势，争创国家级、省级临床重点专科和市级重点优势学科，为人民群众提供多层次的健康服务需求。
1.突出专科建设。专科建设和人才培养是医院核心竞争力的“双翼”。要继续强化专科建设，推动技术创新，坚持以技术创新促进专科特色形成和医疗技术水平提高，在保障市级重点专科和特色专科优势的基础上，加强临床科研，以科研促发展、促重点专科建设，争创省级、国家级重点专科。
2.加强人才培养。人才是医院事业发展的基石，要实现医院可持续发展，必须建设一支充满活力、技术雄厚、结构合理的人才队伍，培养和造就一大批高层次、高素质的卫生技术人才团队。要从制度方面入手，加速人才培养，提高专业人员的业务技术水平和工作生活待遇，根据医院发展状况和需求，以 “内部培养为主，外部引进招聘为辅”为原则， 形成结构合理的人才梯队。
3.拓展业务范围。针对一些常见和高发病，开设近视眼病专科、眼底病内科、眼底病外科等业务，要通过引进新技术、开展新疗法、新业务推广和应用创造条件扩大业务范围。利用眼科联盟的作用，争取与更多乡镇卫生院联合，通过优质医疗资源下沉和共享，开拓更宽阔的市场，用特色专科的医疗技术服务更多患者，促进医院健康、可持续快速发展。
4.强化对外宣传。医院对外宣传要着重服务于临床医疗工作，加大对重点专科、特色专科、学术技术带头人及优质医疗服务的宣传力度，提升医院的社会知名度和影响力，引导患者科学精准就医。强化对医院开展的新项目、新技术、新疗法效果的宣传，让患者知晓和认可，吸引更多的病人，扩大医院的市场份额。加强眼健康科普宣传，帮助大家掌握眼保健知识，培养科学用眼、卫生用眼的习惯，提高全社会眼健康水平。
（三）增创服务新优势，推动管理上水平
医疗场地的扩大，医院规模的扩张，对医疗服务水平和管理能力提出了新的更高的要求，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，突出医风医德建设，提高信息化水平，全面提升医院核心竞争力。
1.加强医德医风建设。要加强医德医风建设，把提高医护人员道德素质转化为内在自觉行为，帮助医护人员陶冶情操，形成强烈的义务感、责任感和高尚的道德品质，履行好“救死扶伤”的神圣职责，全心全意为病人服务。
2.提高医疗服务水平。医院将继续加强医疗质量控制和医疗安全建设管理，健全院、科、组三级质量管理体系，提升医疗服务水平。要重点加强首诊负责制、危急诊报告制度、新技术和新项目准入制度等核心制度的落实，为病人提供放心安全的就医环境。深入开展临床合理用药，实行临床药师查房制度，指导推广基础用药，进一步降低药占比，在三合理规范的原则上，减轻患者经济负担和医保费用的支出。
3.增强信息化水平。在信息化快速发展的时代，提高信息化建设水平，能降低医院运营成本，提高医院管理效率。医院在信息化建设方面，要继续推动以电子病历为核心的医院信息系统建设工作，完成电子病历、合理用药、处方点评、临床路径、单病种、供应室可追溯管理系统、院感管理系统、日常统计学指标等系统的线上工作。
4.提高医疗管理水平。加强医院全方位管理，使医院整体迈上新台阶。创新管理机制，深化医院改革，积极落实分级诊疗，以增进业务帮扶为平台，构建专科医联体，实现资源共享、优势互补。严格执行财务制度，强化成本核算，加强财务监管，降低医院运行成本，做到精细化管理，提高资金使用效率。进一步修订和完善医院各项规章制度和工作职责，强化落实，规范管理。继续加大对外宣传力度，提升医院的知名度和影响力，让群众看病不走弯路，不花冤枉钱。围绕我市中心工作和医院重点任务，更好地为患者提供优质医疗服务。
结 语
坚持“三三三战略工作法”，南阳市眼科医院用精湛医术、满意服务和雄厚实力铸造的优质品牌，以其独有的魅力在医疗市场上绽放着自己的光彩。调查问卷显示，病人对医院的医疗技术水平和服务质量满意度达99%以上。医院也在赢得患者口碑的同时，先后被国家、省、市授予“全国三项康复工作先进单位”“残疾人康复之家”“视觉第一、中国行动”先进单位、“河南省白内障扶贫助困”先进单位、“河南省级文明单位”等20余项荣誉称号。
着眼提高科学性，增强可靠性，沿着成熟的发展路径，南阳市眼科医院将继续在“三三三战略工作法”指引下做大做强，为广大眼病患者提供优质的医疗服务，打造南阳的“北京同仁医院”、豫西南的“眼科医疗高地”，用精湛的医术、优质的服务提升群众的幸福感，用高质量的党建和医疗工作，为健康中国建设、南阳省副中心城市建设提供坚强的支撑。