国网西峡县供电公司：打造电力服务“云端高速路”

        本报讯（通讯员 陈力）“没想到现在办电这么快，点点手机就把手续办了，流程走到哪儿一目了然。”11月14日，国网西峡县供电公司员工来到西峡县天源山生物科技有限责任公司了解生产情况和用电需求，指导企业用网上app办理业务，该公司负责人对细致的上门服务和便捷的网上服务交口称赞。

        据悉，该企业从事农产品生产加工，最近由于生产需求，客户申请高压新装1250千伏安。虽然听过网上办电，客户还是对流程有所疑惑，每次都要跑供电公司办理。客户经理主动推荐介绍了“网上国网”APP线上办电业务的详细事宜，打消了客户的办电顾虑，仅用10天便顺利完成了业扩项目的全部流程，保质保量高效解决了客户用电的燃眉之急。

        今年来，国网西峡县供电公司紧紧围绕“让数据多跑路，让群众少跑腿”的创新服务理念，不断探索云端业扩新模式，打通电力服务“云端高速路”，保障电力客户获得电力的便利度和幸福感，持续推动优化营商环境不断提升。同时，依据用户差异化用能需求，持续完善高低压客户“一户一档”制度，通过内部流程优化，将业扩报装渠道逐步从传统的线下营业厅为主转变到线上办理为主，为客户提供业扩报装“网购式”体验、办电进度“物流式”全流程跟踪服务。依托“网上国网”APP，推进供电申请线上处理，业务办理“云端互动”，实现创新“互联网+供电服务”模式。同时，该公司连接政府企业项目建设审批平台，企业项目通过政府审批后，同步获取项目用电需求，提前进行电网资源摸排和工程对接，达到“事项简、流程减、效率高”的目标。

        下一步，该公司将继续加大线上办电工作力度，让用电客户真正享受到智能、便捷的“云端”现代化服务，真正做到“一次都不跑”，全面提升客户办电体验。