南阳网讯 （通讯员曹明欣 郝英）“这条路现在又宽又平整，出门方便多了，孩子们上学放学也不会堵得走不动道了。”11月15日，看着眼前修整好的人行通道，西峡县白羽街道关巷社区二组的王先红满心欢喜地说道。食品巷和卫生巷是城区二小学生上学、放学的主要通道，加上周边小区人员密集，每逢上下学高峰期该路段都非常拥堵，来往居民不胜其烦。
在“我为群众办实事”实践活动中，白羽街道办事处积极听民声、纳民意，接到居民诉求后第一时间响应。就居民反映的问题，清进行实地走访，查看问题现状，同时以社区居委会、网格员、居民小组长为抓手，在居民群收集诉求，深入小区、楼院听取居民意见，线上线下相结合的方式拓宽居民反馈问题的渠道。走访中，居民纷纷表示，破损的道路确实给出行带来了不便，希望能尽快解决。“这一块人流量很大，本来就拥堵，现在更严重了，遇到下雨天，还有安全隐患。”居民王新正道出了自己的担忧。
在收集居民诉求的基础上，白羽街道邀请社区、居委会、物业、居民代表等相关人员召开议事协商会，就如何推动问题解决进行讨论，多方听取意见，让居民反馈有途径有落实。同时实地核查、现场办公明确问题责任主体、责任人，以及问题处理的方式和完成时限，经过协调，由关巷社区在一个月内对人行道路面进行拓宽修整，进一步推动了问题的解决。
为确保问题解决按期推进，白羽街道办事处 坚持问题解决的好不好、漂不漂亮由居民说了算。组织街道纪工委、城建中心及网格员成立起监督队，对施工进度及质量进行跟进，对施工不及时、质量不符合要求的现象及时记录反馈，确保问题得到高效解决。经过多方共同努力，人行道路得到拓宽修整，不仅解决了困扰居民已久的烦心事，也在一定程度上增强了居民的“主人翁”意识和参与社区治理的热情。
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
