人人争当“企业服务员”
——市自然资源和规划局“万人助万企”活动侧记
本报记者 郝春城
  9月16日上午8时，南阳市自然资源和规划局副局长颜巍一到办公室，就召集相关科室人员乘车赶往南阳向东机械工业有限公司：“上周为这家公司办理完规划变更手续，我得去看看现在他们建设得怎么样了。”记者随即跟踪采访。
  南阳向东机械工业有限公司位于白河南市高新区向东工业园内。由于历史原因，该企业曾经连续亏损十多年。2007年6月享受国家优惠政策后进行了改制重组，企业焕发青春，生产经营步入正轨，效益逐年攀升。但是在发展过程中，遇到一些难题。
  颜巍告诉记者，南阳向东机械工业有限公司是市自然资源和规划局包联单位。该企业的问题诉求有两个：一期规划核实流程及建筑物不动产权证书的办理，二期建筑工程规划许可证、建筑工程施工许可证的办理。“我们深入企业了解情况后，很快就全部给他们办好了。”颜巍说，“经第四次规委会审议通过，该公司一期证件7月13日按照规上工业办理规划核实手续；其二期工程证办理流程7月16日完成批复制作，7月27日我们收到企业申请并于当日签发《建设工程规划许可证》。8月10日，我带领测绘队完成放线工作。”
  9时许，一行人到达南阳向东机械工业有限公司。看到该公司检测线工地已经开始施工，颜巍脸上露出了笑容。 随后，一行人又来到该公司的二期工房建设工地，了解建设情况。
  在生产车间职工休息室里，该公司监事会主席王汉臣再次向市自然资源和规划局表示感谢。原来，由于前期设计有误，该公司原申请的二期《建设工程规划许可证》上，有一条道路下方是主电缆，如果不进行规划变更，则必须将电缆全部挖出重新找地方设置，将造成企业两个月停工停产，给企业带来不可估量的损失。8月25日，该公司提出申请变更方案。由于不涉及面积不需要重新办理《建设工程规划许可证》，9月2日，市自然资源和规划局召开专题会通过简易程序为企业办理完成相关变更手续。该企业发展规划部部长王友志感叹：“真没有想到，变更手续这么快就办好了！这在以前想都不敢想啊。”
  其实，仅在8月份，市自然资源和规划局就为多家企业及时核发了《建设工程规划许可证》，切实为企业排忧解难，助力企业发展。该局包联的企业南阳市双丰印务有限公司不久前就遇到过困难。因其二期建设绿化率未达到要求，需要重新修改图纸。8月23日市政府签批后，市自然资源和规划局第二天就完成批复制作工作，第三天就核发了《建设工程规划许可证》。
  记者在跟随采访中获悉，市自然资源和规划局采取得力措施，“万人助万企”活动成效显著。一是减政放权抓改革。着力推进“四减一造两提”， 做到“四合一优”，《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》等53个行政审批事项实行1天办结。二是对标先进抓创新。落实“多评合一”， 区域评估成果供落户园区项目免费使用；推进工业用地“标准地”出让，逐步推进“标准地+代办制”“标准地+告知承诺制”审批模式，实现“当天办四证”，“拿地即开工”。三是转变观念抓服务。研究制订服务“万人助万企”十项措施，成立重大建设项目用地保障工作专班，建立自然资源要素保障政策咨询员制度，不动产登记“午间无休”、上门服务和延时、错时、预约办理等特色服务。企业问题办理实行“快交办、对接、快解决”线上办理制度，设立24小时服务热线，切实提高问题办结率和企业满意度。
  作为服务“万人助万企”的要素保障部门，该局号召全系统人人争当“企业服务员”，人人争做“金牌店小二”。“万人助万企”活动实施以来，该局共办理90家企业99条问题，办理率100%，已办结62条；包联企业12家14条问题，已解决11条，因涉及其他部门问题的已转交市联席办协调办理。

图片说明         到企业施工现场提供服务     本报记者 郝春城 摄