中行南阳分行系列报道一

多举措强服务，助力优化营商环境

中行南阳分行始终将“服务”作为工作的第一要务，真抓实干，创新发展，积极履行银行业社会责任，不断深化金融服务内涵，不断优化服务流程、强化服务意识，做优做细服务质量，提升金融服务便利性，拓宽金融服务渠道，增加金融服务品类，助力我市营商环境优化建设。

该行严格执行有关政策规定，规范金融服务收费行为，坚决杜绝向小微企业乱收费，严管各环节服务费用和交易费用，挖掘减费让利空间。

优化网点设置，进一步下沉服务重心，拓宽金融服务覆盖面，多渠道多方法满足薄弱领域金融发展的需要。同时，该行加快数字化转型步伐，加大信息科技资源投入，为客户提供高效、便捷、智能化、人性化的金融服务。充分利用营业网点和媒体平台，常态化开展消费者教育，普及金融知识，提示金融风险，提高消费者风险意识和自我保护能力。

该行“客户至上”“服务为要”的经营理念，多年来深得企业和消费者的欢迎认可，构建了和谐稳定的金融环境，推动该行工作高质量发展，为我市营商环境的优化和建设，打下了坚实的基础。