户籍服务延伸办

上门服务赢民心

   本报讯（记者张玲）“爷爷！您安静，我来给您拍照”。6月20日中午，在卧龙区石桥镇敬老院里，卧龙区公安分局石桥派出所户籍室民警李明乔手里拿着相机，耐心地安抚一位老人。

    “谢谢你们来服务我们这些老年人！”石桥镇敬老院的工作人员对民警上门服务非常感激。两天前，敬老院的工作人员到石桥派出所户籍室求助，在敬老院住的师某年龄大了，身患老年痴呆的他又患有多动症，现在他需要办理户籍业务，但工作人员怕带他外出发生意外，希望民警能帮助解决。没想到6月20日，户籍民警李明乔和辅警李磊便利用周末休息时间，带着照相机等器材来到石桥镇敬老院。

   面对不能安静配合拍照的师某，李明乔和李磊非常有耐心，他们在养老院工作人员的配合下，花费半个小时的时间，终于采集到了一张老人合格的身份证照片。

   小小身份证，暖暖警民情，在卧龙区公安分局户籍窗口，“我为群众办实事”不再是一句简单的口号，而是扎扎实实落实到日常工作的点点滴滴中。

   蒲山镇丁庄村的村民陈某已经年迈，他的两个孩子都存在不同程度的失智问题，政府为他们一家提供相应的福利照顾。近日，陈某发现自己和孩子的身份证过期了，导致无法享受部分社会保障。而由于家庭成员的原因，陈某带着全家人外出办理身份证相对困难。6月21日，卧龙区公安分局蒲山户籍室的民警在工作中了解到这一情况后，立即带着照相器材赶到丁庄村，顺利为陈某和孩子采集到了符合标准的人像图片，成功办理了身份证业务。

   “你耐心在家等着，身份证办好了我们给你送过来。”户籍民警离开时不忘叮嘱陈某。

   “警察同志，今天辛苦你们到家里来，吃口饭再走吧！”。陈某真诚地挽留民警。

   “小窗口”体现着“大服务”，自我市开展党史学习教育以来，卧龙区公安分局不断深化服务措施，延伸便民服务渠道，着力打造“有温度的户籍服务”，先后为辖区特殊群众开辟绿色服务通道，接受群众预约159人次，上门办理二代身份证30余人次。民警细致入微的服务，极大的提升了群众满意度和幸福感。