牵住“牛鼻子”，攻坚“硬骨头”，用好“传家宝”
南阳市公安局：争当政务服务“领头羊”
5月5日，记者从南阳市公安局获悉，该局以优化营商环境为目标，创新政务服务理念，优化管理模式和工作流程，已打造出了一条畅通经济发展、服务群众的“绿色通道”。市公安局连续两年被评为全市“放管服”改革先进单位，驻市行政审批服务中心公安大厅被表彰为全市唯一的示范窗口，政务服务标准化工作受到河南省公安厅通报表扬。
牵住“牛鼻子” 打好主动战
市公安局紧紧抓住组织领导这个“牛鼻子”，将“放管服”改革上升为“一把手”工程，先后研究出台《服务全市经济发展高质量实施细则》《深化“放管服”改革优化营商环境工作实施方案》等文件，强化考评督导、严明奖惩措施。同时结合政法队伍教育整顿，深入开展窗口单位影响营商环境执法司法突出问题专项整治，进一步明责、强责、督责、落责。
攻坚“硬骨头” 百姓享红利
该局持续开展“硬骨头”攻坚，为全面实现“一次办”，该局共减少材料182份，282项业务即时办结、285项业务实现“零跑动”，政务服务事项“最多跑一次”办理率达到100%。其中“一证通办”清单中18项事项可“刷脸通办”、5项事项“无证即办”。除法律法规明确规定外，公安服务窗口全部实现受理、收费、制证、发证“一窗完成”。户政窗口在全省范围率先下放临时居民身份证业务，实现在户籍室受理、制发“一站式领取”，并第一时间推出市内户口迁移“一站式”办理服务。
用好“传家宝” 服务零距离
该局积极推进“首席服务官”制度，在重点企业、重点项目，设立警务室（站）或警民联系点125个，先后组织市县两级公安机关走访企业2878家次，全力为企业发展保驾护航。为深入推进“阳光警务”，大力推行“互联网+监管”“双随机、一公开”监管，全年政务平台各类咨询、投诉、建议实现零超期、零失误。
深入推进“互联网+政务服务”，全面推广电子身份证、电子驾驶证、电子行驶证等公安电子证照在交警路面核查、酒店入住场景应用，先后推出“特殊群体上门办”“流动办证”“预约办理”等多项服务新举措，让每位办事群众享受到个性化的星级服务。同时，完善监督考核机制，确保队伍“零违纪”、窗口“零投诉”。（全媒体记者 杨天骄 通讯员 秦志鹏）
编辑：徐冬梅 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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