优先办、上门办、简化办、代缴费……

　　户政“贴心办”  老人享便利
　　本报讯（记者徐蕾）“还是你们服务周到，亲自上门送户口簿，解决了我父亲的难题，非常感谢。”4月14日上午，卧龙区公安分局七一户籍室民警王楠楠来到市区红庙路给年过九旬的扈先生送户口簿，扈先生的儿子连声称赞。这是我市公安户政部门为老年人推出的四项贴心服务切实解决高龄人群办理户籍业务难题的一个生动缩影。

　　扈先生今年93岁，最近要进行高龄津贴领取认证，需要使用户口簿，可是孩子们翻遍家里也没找到。扈先生年纪大了，行动不便，他的儿子便跑到辖区卧龙区公安分局七一户籍室想替父亲补办一个户口簿。户籍民警王楠楠查证后发现老人的户口与儿子不在一个户口簿上，无法确定家庭成员关系，她想到一个最方便的办法就是与老人视频通话，由户籍室通过视频确认老人补户口簿是自己的真实意愿后，就可以为老人补换一个户口簿。然而，老人不会用智能手机，无法进行视频通话。考虑到老人的实际情况，王楠楠专程跑到扈先生家进行身份确认，然后给老人补换了新户口簿并亲自送上门来。

　　4月14日上午11时，在卧龙区公安分局七一户籍室，一名户籍民警正在与辖区的一位老人视频通话。民警告诉记者，最近几天可能是老年人办理高龄津贴集中进行身份认证的时期，老人们因户口本或身份证丢失前来办理业务的较多，有的老人行动不便，民警便通过视频的方式或上门服务的方式对老人身份进行确认，为他们补办证件。
　　记者从市公安局户政处了解到，在当前正在进行的公安机关政法队伍专项教育中，市公安局户政业务窗口开展“我为群众办实事”活动，专门推出四项针对老年人的便民服务措施：分别是“优先办”服务，老年人前来办理本人户籍、居民身份证等业务的，享受免预约、免排队服务；“上门办”服务，因年老体弱、身体伤残（病）等原因卧床不起、行动不便且确有办理户籍、居民身份证等业务需要的居民，预约后警方可以主动提供“上门办”服务；“简化办”服务，简化老年人身份证照片采集流程，对于60周岁以上的老年人申办居民身份证的，可直接复用5年内曾办理过的居民身份证照片，无需现场重拍照；“代缴费”服务，对于不会使用扫码支付等线上支付方式的老年人，户政业务窗口工作人员收取现金后可代为进行电子支付，完成缴费工作。