南阳网讯 今年以来，社旗县纪委监委通过制定“3+2+4”工作机制，积极妥善处理和解决群众反映的热点、难点问题，有力维护了全县群众合法需求和正当权益。截至目前，新办结信访件32件，查实率和优质结案率较去年同期分别提高11%和18%，信访件平均办结周期比以前缩短了21天。
完善“三个台账”。对各类信访件进行分类梳理，完善建立要结果件台账（中访台账、省访台账、市访台账、市纪委交办“两要件”台账）、一般转送件台账、重复举报件台账,明确承办单位、责任领导和完成时限等，实行台账式管理,逐条对账销号，确保“件件有着落，事事有回音”。
执行“两项制度”。即周汇报、月排序制度。每周召开一次县纪委分管副书记、信访件承办部门分管常委、委员及相关室部、派驻纪检监察组负责人、乡镇纪委书记参加的上级要结果信访件和其它重要信访举报件办理工作汇报会，听取工作进度，及时解决存在问题。结合办结率、办理结果群众满意率、办理质量，每月对承办部门进行综合排序，周进度和月排序情况及时通报。
抓实“四个环节”。即提醒、预警、督查、把关。对信访举报件办理进行提醒预警，压实承办部门责任。在信访举报件分流转办时，提醒承办部门及时与信访人签订《双向承诺书》，并及时掌握办理进度，提醒承办部门办结期限；在规定的办结期限前20日内，向承办部门发放《信访举报件办理预警告知书》，督促承办部门按时高质量报结信访举报件。至目前，已发出信访举报件办理预警告知书7件。对乡镇纪委的信访值班情况，每月普查6次，确保信访举报电话畅通、信访接待室不断人。严把程序关和报结关，从反映人的角度提问题、求质证，对调查不彻底、处理不到位的，责令进行补查或者复查；出台《社旗县纪检监察机关信访举报工作督办问责办法（试行）》，对因落实不力引起重复信访的，严肃追究相关责任人责任。
编辑：张优 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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