南阳热力举办首次企业开放日活动

倾听“金点子” 开门办企业

本报讯（记者 于晓霞）3月31日，南阳热力有限责任公司举办首次“企业开放日”活动，邀请南阳市数字城管中心工作人员一行走进热力、了解热力，提升南阳热力同数字城管中心的协同配合效率，共同做好民生服务，改进营商环境。

小区庭院网系统、热力客服大厅、客服呼叫中心、热力调度中心、南阳热电集控室、热网首站……当天上午，参观团一行深入光武路某小区、南阳热力公司等进行参观考察，“零距离”接触热力客服热线及供热生产现场，全面了解南阳热力服务流程、客服热线运行、工单受理及热源供应、供热保障等情况。

“企业发展的好不好，供热服务到不到位，今天就是请你们走进来看一看，深入了解供热背后的故事，面对面提出‘金点子’和‘好方案’。”在随后的座谈会上，南阳热力有限责任公司负责人向大家道出了本次活动的初衷。

“热力项目施工前，热力公司应主动向数字城管报备详细的施工建设计划，严格按计划内容执行，既要保障施工安全稳定，也要保障市民生活舒适度。”参观团一行根据数字城管案件，向热力公司提出了一些有建设性的建议，并表示在今后的工作中，南阳数字城管与热力公司要加强沟通，提升双方配合机制，携起手来更好地服务广大市民。

“采暖结束后，“96966”客服热线将继续保持24小时值班服务，及时解答用户用暖相关疑虑。”南阳热力有限责任公司有关负责人表示，今年，南阳热力将大力推进庭院网系统“统一建设、统一管理”进程，不断提高热力站庭院网建设质量，同时将全面推行“客服专员”进小区，点对点服务，宣传普及用热政策和知识，打通供热服务“最后一公里”，进一步提高供热服务质量，为打造南阳市优良的营商服务环境持续努力。