遇到问题怎么快速找城管

拨打12319热线或@“南阳数字城管”

本报讯（记者 于晓霞） 私搭乱建不拆除、建筑施工噪声扰民、小区绿地被占用……日常生活中，市民发现有城市管理方面问题，如何快速上报？当然是拨打12319城管服务热线或微信@“南阳数字城管”。3月23日，南阳市12319城市管理服务热线暨“南阳数字城管”微信公众号问题上报宣传推广活动在市城区及各县（市）区全面展开。

当天上午，在城区新华城市广场活动现场，20多位城管工作人员热情地为来往市民发放宣传海报、数字城管宣传手册及小礼品，耐心细致地解答12319城管服务热线和“南阳数字城管”微信公众号问题上报的受理范围、办理时限、办理流程等相关内容，引导市民利用12319城管服务热线及“南阳数字城管”微信公众号上报城市管理问题，参与城市管理工作，营造“人人参与城市管理 人人共享美好生活 ”的良好氛围。

 “小区附近夜市摊经常把污水倒在地上，周边居民对此意见很大，却不知道该怎么向城管反映，现在才知道原来通过手机就能快速上报，太方便了。”市民周先生现场关注 “南阳数字城管”微信公众号后，高兴地说。此次宣传推广活动，让广大市民群众对数字城管的运行模式有了更清晰的了解，增强了市民使用“12319”城管服务热线和“南阳数字城管”微信公众号解决身边城市管理问题的能力，从而引导广大群众积极参与城市管理和监督工作，共同维护城市形象。

市数字化城市管理监督指挥中心相关负责人介绍，一直以来，市数字化城管中心不断探索发现“服务民生、沟通百姓”的方法手段。构建了“信息采集员巡查上报、视频监控、高空瞭望、12319服务热线、12345市长热线、领导交办、部门转办、媒体曝光、电台联动、“城市e管家”APP、数字城管志愿者监督发现”等多渠道问题受理机制。中心在强化12319城市管理服务热线“为民服务”基础上，研发设计了“南阳数字城管”公众微信号问题上报功能，鼓励广大市民朋友们通过关注微信公众号，随时随地对城市管理问题进行监督上报，在“掌心里、指尖上”体会到满意度和获得感，更好地享受城市服务，感受城市温度。