栏目：优化营商环境  提升服务效能

镇平：当好“店小二” 让营商环境更有“温度”

本报讯（记者陈琼 特约记者谭亚廷 通讯员李华安）日前，在镇平县晁陂镇，该县政数中心等9个单位对北京华信鼎盛投资管理有限公司项目开通“绿色通道”，优化审批程序，实行联审联批，加快审批速度，受到了企业的高度认可与肯定。

主动上门服务、靠前服务、现场办公、联审联批的“绿色审批通道”服务模式，是该县围绕重点建设项目着力推行的全程跟踪跟办保姆式服务模式。该县变被动审查为主动服务，给重点建设项目当好“服务生”，定期举办项目集中联审联批现场会，努力打造更优营商环境,为企业提供更多便利服务，吸引更多项目落户镇平，为全县经济高质量发展注入不竭动力。

该县以便民利企为出发点，积极推行“把门问效”服务模式。组织专门力量下沉政务服务大厅，通过与来大厅办事的群众或企业代表面对面交流，了解办事过程中流程设置有无问题、工作人员业务熟练程度、工作态度有无问题，征询其他意见建议，截至目前，在大厅访问办事群众3000多人次。

通过组织外出学习一次办妥先进经验，对自身的工作流程进行了梳理和改造。涉及业务水平问题，组织专门培训，制定学习制度，进行应知应会知识抽考，考试成绩不合格的，向派出单位负责人通报，要求清退换人；涉及服务态度问题，在服务大厅电子大屏上实名通报，唤起荣辱感。

同时，该县还积极开展“上门问效”活动，问计问需，“亲清”走访。针对每个企业反映的问题进行分析讨论，建立个性化台账，交办各责任单位加以解决，责任到人，定期要结果。对政策落实情况跟踪问效，一追到底，切实让企业享受到改革红利，享受到“店小二”般的贴心服务。目前，该县先后组织6批28人次，深入全县50多个企业，帮助或协调解决了90多项难题，并帮助企业无偿代办一些审批事项，受到企业和群众的广泛好评。