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南阳市骨科医院
践行服务承诺 打造诚信医院

      古人云“以诚待人，以信守义。”诚信，是中华民族的传统美德，是个人立身之本、成事之基、处事之道，也是整个社会和谐稳定、发展进步的源泉。对公立性医疗机构来讲，诚信更是一份承担服务人民健康的社会责任，是医院实施一切诊疗活动的行为准则。
      南阳市骨科医院作为豫西南一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的骨专科医院，自建院以来，始终把群众满意作为工作第一标准，秉承“厚德载物、精益求精”的院训，以“病人需求至上，全心全意为人民健康服务”为服务理念，提高医疗质量，践行服务承诺，坚持为病患者奉献真诚，为就医者提供最佳服务，努力打造让百姓放心的诚信医院。
      
      严控质量为患者提供安心、有效、优质的诊疗服务
      医疗诚信之“诚”者，乃医德高尚也;“信”者，乃医术高超也。医院始终将诚信贯穿在医疗服务之中，坚持合理用药、合理检查、合理治疗，努力减轻病人医药费用负担，让患者在实际的医疗活动中能够真正感受到医院的诚信。
      医院不断总结优化诊疗方案，全面强化诊疗水平，提升临床疗效。通过整合人才、技术、设备资源，实现了“医生围着病人转”、“临床科室围着疾病转”，为患者提供便捷的疾病诊疗服务。让患者能够短时间做出诊断，花较少的费用获得较好的疗效。
      为确保医疗质量水平，给患者提供安全、有效的诊疗服务，医院始终把医疗质量作为工作重点，结合JCI认证标准不断加强对医疗运行及质量的监控。通过病历质量控制体系，严抓病历内涵建设，突出病案质量，建立质控专家病历评审体系。从手术质量入手，按照手术分级进行严格的分级管理，同时执行行之有效的手术风险评估制度、严把技术关，确保患者手术质量。通过强化核心制度落实，构建了完善的医疗质量管理和控制体系，保证了临床医疗安全正常运行。
      
      优化服务为患者提供温馨、便利、快捷的就诊体验
      诚信是立院之本，也是构建和谐医患关系的关键。多年来，医院本着以诚心、热心换病人安心、舒心的态度打造诚信服务，在注重技术服务的同时不忘人文关怀，通过在门诊大厅设立导诊服务台，为患者提供就诊指导，为行动不便的患者提供轮椅服务，为病人提供开水、老花镜、针线等日常用品，建立无障碍通道，为行动不便的住院病人做床前检查，使患者走进门诊大厅便能享受到温馨、贴心的服务。
      在优化就诊流程方面，医院先后推出一系列服务措施，使门诊服务流程更加优化、便捷。为解决患者挂号难问题，医院开放电话、微信公众号、网站等预约平台，逐步完善各种预约平台的信息。为解决患者就诊时间等候过长问题，医院借鉴国内外先进服务理念，积极开展医疗自助服务系统，投入大量精力与银行、医疗自助设备生产厂家联合，投放自助服务机，为患者提供方便快捷的门诊挂号、划价交费、检验结果打印等服务。
      通过自助服务系统有效减少了患者在院驻留时间，为患者提供温馨、便利、快捷的就诊体验，增加病人的就医满意度，切实体现“以病人需求至上，全心全意为人民健康服务”的服务理念。
      
      合理规划为患者营造优美、安静、舒适的院区环境
      随着人们生活水平的提高，对医疗服务的要求也越来越高，人们到医院就医不仅需要科学的疾病治疗，更需要舒畅的心理慰藉。
      优美的环境能够愉悦身心，为病人战胜疾病提供良好的条件。近年来，医院进一步加大对院区环境的整体改造和美化，积极对院区环境进行整体改造。通过制作规格统一、色彩显著的院内标识牌，全面展示医院文化的丰富内涵。营造优美、安静、舒适的院区环境，让患者看病放心、住院舒心。
      同时，医院投资5.5亿人民币，在独山大道北段建立新院区，新院占地90亩，建筑面积10万㎡，开放床位1000张，2021年投入使用。新院坚持"以人为本"的理念进行设计，充分利用现代科技，高标准建设病房、床单元、手术室、物流传输系统、中心供氧系统、中心负压系统，处处体现环保、低碳、节能。新院整体环境像花园，病房设施如宾馆，是一座高度现代化、智能化的"绿色医院"和"三甲医院"。
      诚信服务，是为民之责，重于泰山。南阳市骨科医院在医院党委领导下，凝心聚力，践行服务承诺，营造诚信医疗氛围，全方位打造人民群众认可和信赖的诚信医院品牌，为服务人民健康而不懈努力。