上班第一天，记者走进市行政审批服务中心见证高效优质服务——

上班首日到岗早 只忙工作不拜年

本报记者 于晓霞 王延娟

 窗口工作人员一上班就忙开了  本报记者 王延娟 摄

2月18日，春节长假结束后上班的第一天，记者走进市行政审批服务中心采访时发现，新年有新气象，节后不拜年，中心相比以往少了几分热闹，多了务实的干劲，入驻各单位窗口工作人员收心归位，全力投入新一年的工作中。

办事群众扫码后有序进入   本报记者 于晓霞 摄

志愿者指引办事群众  本报记者  于晓霞 摄

疫情防控 严把进出安全关

当天上午9时许，记者来到市行政审批服务中心，中心一楼只开放了东门一个入口，前来办事的群众均自觉佩戴口罩、扫行程码，过安检后依次有序进入大厅。个别不会扫码的老人，则需要在信息登记点进行身份信息登记。

 “戴口罩、扫码、过安检……按照疫情防控指挥部要求，我们严格把好进出安全关，所有人员东门进、西门出。此外，物业工作人员17日下午就对大厅进行了全方位保洁和消毒，特别做好电梯、扶梯、公共卫生间等公共设施和门把手等高频接触物体表面的清洁消毒。” 市行政审批服务中心大厅管理科科长张涛介绍，中心是公共场所，做好疫情防控工作，是对办事群众和工作人员的生命健康负责。

群众排队办理业务 本报记者 王延娟 摄

取消拜年 9点准时为群众服务

 “您好，请问需要办理什么业务？”记者在一、二、三楼大厅走访看到，各单位窗口工作人员整齐到岗，精神抖擞地开展各项工作，热情耐心地接待每一位前来咨询或办事的群众。

“上班第一天，办事群众不很多，没有平时那么繁忙，但只要站在这个岗位上，我们就时刻保持着饱满的工作热情，为办事群众提供优质、高效的服务。”刚刚为群众办理了异地就医业务的医保服务窗口工作人员蔡青说。

 “新年新气象，今年春节后中心取消了串门拜年，工作人员各就各位，8点50准时就岗，9点准时为群众服务。”张涛告诉记者，560余名工作人员全员上岗， 260个窗口全部开放、受理业务，迅速从“放假”状态转入“工作”状态。

 热情服务办事群众  本报记者 于晓霞 摄

高效服务 办事群众满意而归

上午10时，在行政审批服务中心一楼的公安综合服务区，记者看到有不少市民正在此排队办理业务。

“同志，你帮我看一下我有没有违章。”市民周先生前几天开车出门走亲戚，途中路过一个限速区域，他不确定自己是否超速，自己也不会网上查询，节后工作人员一上班，他就专门赶过来了。在递上相关证件后，工作人员快速进行了查询，结果是没有违章，整个过程也就一分多钟。“没违章就好，这下我就放心了。”周先生说。

“我们正常是上午九点上班，今天大家八点四十就到岗了，来之后先把窗口的卫生打扫的干干净净，之后就开始以饱满的工作热情迎接办事群众。上班第一天，来办理业务的市民不是很多，大部分是来处理违章的，不过即使不忙，我们也会坚守岗位，服务好市民。”公安服务窗口的工作人员周兵告诉记者。

11时许，记者在三楼社会保障卡窗口见到了正在办理业务的市民徐女士，她的父亲因身体不适最近在住院，可是医保卡不慎消磁，无法正常使用，她过来帮父亲办理一下。徐女士告诉记者，工作人员态度很好，也很专业，她按照要求提供相关证件后，很快就办理好了，效率很高，一点儿也不耽误事。