（新春走基层· 春运见闻）

春运首日，记者走进火车站、飞机场、汽车站——

冷清出行路，有温情相伴

本报记者 张曦 文/图

送来祝福

有序排队

防控不放松

1月28日，2021年春运大幕正式拉开序幕。受疫情影响，各地提倡就地过年、非必要不出行。同往年相比，火车站、飞机场、汽车站人头攒动的景象不见了，候车厅、候机楼内显得有些冷清。旅客虽然少了，但各部门并没有放松对疫情的防控、降低对服务的热情，工作人员竭尽所能，让每一位旅客的出行路更加温暖。

疫情防控毫不放松

当天上午8时许，当记者来到南阳汽车站时看到，在售票窗口购票的旅客仅有四五人，窗口的大喇叭，不断循环播放着“购票时请保持一米线距离”的提醒。在车站进站口处，身穿红马甲的志愿者不停提醒旅客用手机扫描行程码，引导旅客凭借绿码和车票进站乘车。

9时30分，在南阳火车站，K257次列车开过来了。出站口处，防疫人员专心致志盯着眼前的屏幕，查看每一位出站旅客的体温测量结果。旅客们也自觉排好队伍，经过出站通道时，主动向防疫人员出示健康码或核酸检测证明。

在南阳机场，候机楼入口设立的测温点，对进入候机楼的每一位旅客实施体温检测。在办理值机手续时，旅客都能按照一米安全距离等待。在值机区，机场工作人员还细心准备好了多个城市的二维通行码，不少旅客正拿着手机，扫描对应城市的二维码。

出行旅客明显减少

冷清，是今年春运首日带给人们的最直观的印象。

当天上午，记者在南阳火车站售票厅和自助取票厅观察了近半个小时，仅有三四名旅客前来购票、取票或咨询。在候车大厅，往昔热闹的场景不见了踪影，取而代之的是大面积的座位空白。“我家是洛阳的。今年工地向我们发出倡议，建议我们留在南阳过年。不巧的是这几天家里出了点事情，我这才着急赶回去。”旅客陈先生告诉记者，他有许多工友都响应了就地过年的倡议，今年不准备回老家了。

在南阳汽车站，相似的一幕也正在发生。汽车站工作人员告诉记者，受到疫情影响，汽车站旅客发送量较往年有明显下降，“整体上今天的客流并不多，一些客运班线上座率还不到三成。客流方面，主要还是以县域为主，省内旅客主要集中在郑州、洛阳、漯河方面。”

温情服务不打折

旅客少了，但坚守在一线的春运工作人员的服务热情，一点也没有减少。

在南阳火车站，来自南阳车务段的志愿者们带着春联，走进候车大厅，坚持为旅客送来新春的祝福。一副副红彤彤的春联被送到行色匆匆的旅客手中，让旅客带着“福”出行，带着“福”回家，带着“福”团圆。“今天收到了这么喜庆的礼物，让我感觉旅途更加温暖了。我也希望这次的新冠肺炎疫情早日过去，让我们的生活恢复正常。”准备回陕西老家的旅客陈先生说。

在南阳汽车站，工作人员在积极帮助旅客做好疫情防护的同时，还提早做好准备，从售票、安检、引导到进站上车，全方位为旅客提供帮助和服务。身着红马甲的志愿者，分布在售票厅、进站口及候车室、场站等各个地方，为旅客提供帮助。

在南阳机场，自助值机的航司已扩展至11家，在提高智能化水平助力旅客春运出行更加便捷舒适。同时，机场通过增开人工值机柜台和安检通道等，加强值机、加大现场巡视和疏导力度等提高效率，降低旅客排队等待时间。