暖心的保洁大姐：经历疫情，格外珍惜这份工作

本报记者 王延娟 实习生杨金苗 文/图

昨日，记者在市中心城区汉冶路一家政公司见到了保洁大姐孙阁。虽然已经是下午三点多，可她却是刚结束完客户家的清洁匆匆吃过午饭赶过来。

孙阁其实只有41岁，老家是驻马店的，早年跟着丈夫来到南阳后，就在南阳安了家。她2017年开始从事保洁行业，因为为人实在，干活踏实细心又好学，深受顾客好评，现在是所在家政公司的"网红大姐"，不少顾客下单时点名让她去家里做清洁。


疫情打断工作节奏
如今倍加珍惜

回忆刚刚过去的一年，孙阁觉得年初那段时间让人感觉有点不真实，突如其来的一场疫情仿佛让生活乱了套。往年她在腊月廿六结束工作后，正月初六就要上户清洁，可是去年她却被困在了老家驻马店。虽说好不容易能歇歇了，可是时间长不工作让她特别焦心。她本身就是那种闲不住的人，而且家里的孩子才刚上高中，正是上有老下有小的阶段，经济压力也比较大。那段时间她天天都在想着能赶紧解封回南阳，好继续工作挣钱。

好在三月中旬之后可以正常上户了，孙阁赶紧办了健康证明等手续回到南阳。每天和同事一起，戴着口罩、消毒用品和重达十几斤甚至几十斤的清洁工具去客户家。当时受疫情影响，订单量明显减少，预订入户保洁的基本都是老客户。一般入户清洁的话，很容易就错过饭点，为了减少人员接触，她和同事要么自备面包、牛奶等食物，要么就坚持到清洁完毕再回去吃饭。 "好多顾客从我们进门就特别热情招呼，又是倒水又是怕我们累着，隔一会都要提醒我们休息一下，到饭点之后，就会热情地喊我们过去和她们一起吃饭，真的让我们很感动。"孙阁说，她们就尽自己最大能力，把客户家打扫干净，让客户满意。

随着疫情得到有效控制，她所在公司的订单也越来越多，一切就像恢复到往常一样，她又开始了每天忙忙碌碌的生活，每天工作时间大概在12个小时，很多时候从顾客家出来已经十点多甚至更晚了。孙阁告诉记者，自己没什么文化，可是是真心喜欢保洁这一行，一场疫情也让她更加珍惜这个工作。虽然在别人看来好像没什么技术含量，就是擦擦灰尘、油烟等，其实里边有很多门道和窍门，哪种污渍适合用哪种清洁剂，哪种沙发面料适合哪种清洁方式等，都是她入行后一点点学习和摸索出来的。看着客户家在她的努力下被打扫得干干净净，在单子上签下“非常满意”，她非常有成就感，而且靠自己的双手赚钱她觉得很踏实。


为人实在能吃苦
工作标准是让顾客随便检查  

"干保洁这一行，最主要的就是要眼里有活、细心、能吃苦。"孙阁说，像之前她有一个单子，是去茶庵乡那边清洁室外泳池和别墅外边的墙砖，当时气温已经是零下几度了，她和另外一个大姐俩人早上六点多就起床，先到公司拿上工具，然后骑着电动车出发，当时也不知道路，只能靠导航，俩人到达目的地时已被冻透了。"开始干活后，还是在室外，而且没有热水，我们就那样一点点地清洁，非常艰难但好在完工后效果很好，客户特别满意。"

除了这些，还有可能会受一些皮外伤。说着，孙阁给记者看了胳膊上的紫色伤痕，这是她前几日去顾客家清理集成灶时受的伤。那台集成灶很久没洗了，油污本就很难清洁，可是顾客要求把灶内全部清洁干净，孙阁虽然觉得难办，但还是照客户说的，把胳膊从一个五六厘米宽的洞伸进去一点点擦，那次清洁她做了三四个小时，直到把集成灶擦得像新的一样，顾客拿着手电筒检查说可以为止。她告诉记者，自己是做服务行业的，以服务好顾客为主，这点伤不算什么。


担心老人摔倒主动陪伴
新的一年要把保洁干到极致

在孙阁从事保洁行业以来，她认为很多客户对她非常好，很尊重也很关心她，而她对客户也是如此。前段时间她去客户家保养木地板，后来客户去接孩子了，只剩下一位八十多岁的老太太在家，直到她工作结束，客户还没有回来。由于在她干活期间，老太太每隔一会儿就会出来看看，地板保养完很光滑，孙阁就担心她走之后老太太万一再出来滑倒了，那她心里肯定过意不去，于是就电话联系客户说了这个事情。

”客户说如果我方便的话就等她回来，于是我就站在老太太的卧室门口，陪她聊了一个小时的天。"孙阁说，客户回来后她才放心回家，后来她的老板把这件事发到了朋友圈，没想到获得很多朋友点赞，大家都觉得很暖心。“其实在我看来真没有什么，这都是应该做的。”

现在的孙阁，已经是所在家政公司里很多大姐的师傅，不少新人都是她手把手毫不保留地教出来的。她觉得现在的公司像一个大家庭一样，氛围非常好，她希望每个出去上户的大姐都有实力，这样对公司对大家都有益。

"自从干了保洁这个活，我失眠的毛病都好了，每天到家躺床上就能睡着，累但是很充实。"孙阁告诉记者，在她心里一直有这样一个目标，就是提高自己的水平，把保洁干到极致，让顾客随便检查都挑不出毛病，虽然她知道这个很难实现，不过新的一年她会向着这个目标继续努力。

专心清洁

认真擦窗