曾垂瑞到市信访局接待来访群众时强调

　　群众利益无小事    用心用情解难题

　　本报讯（记者高雪）1月8日，市委副书记曾垂瑞到市信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，实打实为他们破难解困。

　　当天上午，曾垂瑞先后接待2起来访群众，耐心听取并认真记录群众反映的情况，围绕问题进行深入分析沟通，细致向群众解释政策、说明情况，并与在场相关部门共同探讨化解方案，明确案件办理时限，依据法律法规和政策，尽早给群众一个满意答复。

　　曾垂瑞指出，信访工作是直接的群众工作，是畅通党委、政府和人民群众联系的重要渠道，要通过信访工作解决群众反映的突出问题和最急、最忧、最盼的紧迫问题。各级各部门要高度重视信访工作，坚持以人民为中心，切实把群众利益无小事落到实处。要抗稳责任，积极主动抓好信访工作，尤其是民生类诉求，要及时处理，确保信访案件件件有着落、事事有回音、案案有结果，不断增强群众满意度。要不断改进作风，注意换位思考，设身处地为群众排忧解难，依法依规解决群众合理诉求，同时引导群众依法正确行使信访权利，切实把问题解决在萌芽状态、把矛盾化解在基层，确保全市社会大局和谐稳定。